Hoe wij omgaan met
jouw gegevens.

1. Wie zijn wij?

JouwOplossing.ai (hierna "wij", "ons" of "JouwOplossing") is gevestigd in Nederland en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij bouwen AI-oplossingen op maat voor bedrijven, waaronder chatbots, dashboards, automatiseringen en AI agents.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld wanneer je onze website bezoekt:

Gegevens die je zelf verstrekt

• Naam en bedrijfsnaam (bij contact of adviesgesprek)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Inhoud van berichten via WhatsApp, chatbot of contactformulier
• Gegevens die je deelt tijdens een adviesgesprek

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en globale locatie
• Browser type en versie
• Bezochte pagina's en duur van je bezoek
• Hoe je op onze site terecht bent gekomen (referrer)
• Apparaat en besturingssysteem

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Contact opnemen: Om jou te benaderen na een ingevuld formulier of adviesgesprek
• Dienstverlening: Om onze AI-oplossingen aan je te kunnen leveren
• Verbetering van onze website: Anonieme analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken
• Marketing: Om gerichte advertenties te tonen via Google Ads (alleen met jouw cookie-toestemming)
• Wettelijke verplichtingen: Bijvoorbeeld voor de belastingaangifte

4. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om de website te laten werken en om bezoekersgedrag te analyseren. We onderscheiden:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website (geen toestemming nodig)
• Analytische cookies: Google Analytics (G-HQXKZ7QRZR) — om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken
• Marketing cookies: Google Ads (AW-18030314447) — om de effectiviteit van onze advertenties te meten

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij om jouw toestemming voor het plaatsen van analytische en marketing cookies. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken door je cookies te wissen.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen met:

• Google (Analytics & Ads): Voor anonieme bezoekersstatistieken en advertentiemetingen
• Calendly: Voor het inplannen van adviesgesprekken
• WhatsApp Business (Meta): Wanneer je via WhatsApp contact opneemt
• Anthropic: Voor het gebruik van de Claude AI (alleen technische verwerkingsgegevens, geen persoonlijke berichten)

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten waar wettelijk verplicht.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens: Tot 2 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Analytics data: Maximaal 14 maanden
• Cookies: Maximaal 24 maanden, afhankelijk van het type

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op correctie: Je mag onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: Je mag verzoeken om jouw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: Je mag verzoeken om de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: Je mag jouw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen de verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: Je mag eerder gegeven toestemming intrekken

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een berichtje via WhatsApp naar +31 6 2799 7369 of bel ons.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (HTTPS) en wij werken alleen met betrouwbare leveranciers.

9. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij je hiervan op de hoogte.