Algemene
Voorwaarden.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• JouwOplossing.ai: De aanbieder van AI-oplossingen, gevestigd in Nederland
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met JouwOplossing.ai een overeenkomst aangaat
• Diensten: Alle werkzaamheden en producten die JouwOplossing.ai levert, waaronder AI chatbots, dashboards, automatiseringen en AI agents
• Overeenkomst: Iedere afspraak tussen JouwOplossing.ai en de Opdrachtgever

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen JouwOplossing.ai en de Opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Offertes en aanbiedingen

• Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor de daarin genoemde termijn, of bij gebreke daarvan voor 30 dagen
• JouwOplossing.ai is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of typefouten in offertes
• De prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Een offerte vervalt als het product of de dienst waarop de offerte betrekking heeft niet meer beschikbaar is

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Opdrachtgever akkoord gaat met de offerte, hetzij schriftelijk, hetzij digitaal (bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp). JouwOplossing.ai bevestigt de opdracht binnen redelijke termijn.

5. Uitvoering van de opdracht

• JouwOplossing.ai voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen
• De levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen
• JouwOplossing.ai mag voor de uitvoering van de opdracht derden inschakelen
• De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering tijdig worden aangeleverd

6. Verplichtingen Opdrachtgever

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• Het tijdig aanleveren van alle relevante informatie en toegangen
• Het correct gebruiken van de geleverde oplossing
• Het naleven van wet- en regelgeving bij het gebruik van AI
• De juistheid van de data die de AI-oplossing verwerkt

7. Prijzen en betaling

• Alle prijzen worden op maat bepaald op basis van de scope van de opdracht
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden
• Bij overschrijding van de betaaltermijn is JouwOplossing.ai gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen
• Bij grote projecten kan JouwOplossing.ai vooraf een aanbetaling vragen
• Alle prijzen zijn exclusief BTW

8. Levering en oplevering

De geschatte levertijden voor onze diensten zijn:

• AI Chatbot: 48-72 uur
• Automatiseringen: 1-2 weken
• AI Agent / Dashboard: 2-4 weken

Deze tijden zijn indicatief en hangen af van de complexiteit van de opdracht en de aanlevering van data door de Opdrachtgever. Na oplevering heeft de Opdrachtgever 14 dagen om opmerkingen of bevindingen door te geven. Daarna wordt de oplevering als geaccepteerd beschouwd.

9. Intellectueel eigendom

• De Opdrachtgever krijgt na volledige betaling het gebruiksrecht op de geleverde oplossing
• JouwOplossing.ai behoudt het recht om de gebruikte methodes, scripts en technieken te hergebruiken
• De Opdrachtgever mag de geleverde oplossing niet doorverkopen of distribueren zonder schriftelijke toestemming
• Code, prompts en architectuur die generiek herbruikbaar zijn blijven eigendom van JouwOplossing.ai

10. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

11. Aansprakelijkheid

• JouwOplossing.ai is alleen aansprakelijk voor directe schade en alleen voor zover deze het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid
• De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de opdrachtsom, of bij doorlopende overeenkomsten tot maximaal 3 maanden vergoeding
• JouwOplossing.ai is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie
• JouwOplossing.ai is niet aansprakelijk voor schade door foutieve output van AI-modellen — de Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor het gebruik van AI-output

12. Garantie en support

Na oplevering biedt JouwOplossing.ai 30 dagen kosteloze ondersteuning voor het verhelpen van bugs en fouten in de geleverde oplossing. Daarna kunnen aanvullende ondersteuningsuren worden afgenomen tegen overeengekomen tarief. Garantie geldt niet voor wijzigingen of uitbreidingen die door derden of de Opdrachtgever zelf zijn aangebracht.

13. AI-output en disclaimers

Onze oplossingen maken gebruik van AI-modellen zoals Claude (Anthropic) en andere taalmodellen. De Opdrachtgever erkent en accepteert dat:

• AI-modellen onjuiste of misleidende output kunnen genereren ("hallucinaties")
• De Opdrachtgever zelf verantwoordelijk is voor het beoordelen en valideren van AI-output
• AI-output niet geschikt is voor beslissingen met juridische, medische of financiële impact zonder menselijke verificatie
• JouwOplossing.ai geen garanties geeft op de inhoudelijke juistheid van AI-gegenereerde antwoorden

14. Opzegging en beëindiging

• Eenmalige opdrachten eindigen na oplevering en betaling
• Doorlopende overeenkomsten kunnen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand
• Bij wanbetaling, faillissement of ander ernstig verzuim mag JouwOplossing.ai de overeenkomst per direct beëindigen

15. Overmacht

JouwOplossing.ai is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder begrepen: storingen bij leveranciers (zoals Anthropic, Google of Meta), internetstoringen, ziekte, natuurrampen, oorlog of andere gebeurtenissen buiten onze controle.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen JouwOplossing.ai en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin JouwOplossing.ai is gevestigd, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling anders voorschrijft.

17. Wijzigingen

JouwOplossing.ai mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen worden bestaande klanten hiervan op de hoogte gebracht.